রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই নীতিতে দেখুন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণকুকি স্বচ্ছতাঅ্যাক্সেস অধিকারস্থানীয় আইন মেনে
vs 66 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা এনক্রিপশন ও এক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। পেমেন্ট নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং OTP কোড এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে আমাদের নিজস্ব টিম ছাড়া অন্য কেউ পড়তে না পারে। কুকি সেটিংস আপনার হাতে — ব্রাউজারে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার তথ্য আমরা কতদিন রাখি সেটা ডেটার ধরন অনুযায়ী ঠিক করি — লেনদেন রেকর্ড দুই বছর, সেশন লগ নব্বই দিন, আর অ্যাকাউন্ট ডিটেইল ততদিন যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয়।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি — মানে ডেটা স্টোরেজে থাকার সময়ও কোড করা থাকে, যাতে অননুমোদিত এক্সেস হলেও পড়া না যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার সাইট খুললে কুকি ব্যানার দেখবেন — সব গ্রহণ, শুধু আবশ্যক রাখা বা সব প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। পরে মন পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পছন্দ বদলে নিতে পারবেন।

এক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন ডেটা রেখেছি, কেন রেখেছি — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটা রিপোর্ট এক্সপোর্ট করে দেব।

রিটেনশন সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা রাখি; লেনদেনের রেকর্ড দুই বছর পর্যন্ত রাখি হিসাব ও বিরোধ সমাধানের জন্য, আর সেশন লগ নব্বই দিন পর মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সহায়তা

নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা অ্যাকাউন্ট মুছতে চান — নিচের যেকোনো মাধ্যমে লিখে জানান। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট করার প্রক্রিয়া শুরু করি। ইমেইলে পাঠালে দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচে চ্যাট আইকন খুলুন, অপারেটরকে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন — ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য। সাধারণত মিনিট পাঁচেকের মধ্যে উত্তর পাবেন, ব্যস্ত সময়েও দশ মিনিটের বেশি অপেক্ষা করতে হয় না।
ইমেইল রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — কোন তথ্য চাইছেন বা কী পরিবর্তন করতে চান সেটা জানান। দুই কর্মদিবসের মধ্যে আমরা পরিচয় চেক করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং কনফার্মেশন পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যান, তারপর গোপনীয়তা ট্যাব — সেখানে নিজেই মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

নাম, ফোন, ইমেইল অ্যাকাউন্ট খোলার সময়; bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নম্বর ও টাইমস্ট্যাম্প; ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ও আইপি ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য; আর গেম রাউন্ডের রেকর্ড ইতিহাস দেখাতে।

হ্যাঁ — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে স্টোর করি এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে। আমরা এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

সব কুকি বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট কাজ করবে, কিন্তু আপনার ভাষা পছন্দ ও চিপ ইউনিট মনে থাকবে না — প্রতিবার লগইন করে আবার সেট করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রোফাইল ডেটা রাখি; লেনদেনের রেকর্ড দুই বছর পর্যন্ত হিসাব ও বিরোধ সমাধানের জন্য; সেশন লগ নব্বই দিন পর মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সব মুছে যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা এক্সপোর্ট করে দেব বা ডিলিট প্রক্রিয়া শুরু করব। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি লেনদেন ও গেম রাউন্ড সম্পন্ন করতে — মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কারো কাছে বিক্রি করি না। আপনার নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে।